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Re: SW für Call Center
Autor: Schwaba
Datum: 05.02.03 10:32
Guten Tag, die Autohäuser der SCHWABA sind die Leistungszentren der Marken des Volkswagen-Konzerns im Großraum Augsburg. Zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und für Telefon-Marketing betreiben wir ein hauseigenes Call-Center mit insgesamt 8 Beschäftigten, die im Schichtdienst von 08:00 – 20:00 Uhr unsere Kunden betreuen Die bisher dort eingesetzte Software (Connect Car der Firma Brain) erfährt keinen Support mehr, weil der Hersteller vor über einem Jahr Insolvenz angemeldet hat. Aus diesem Grund sind wir gezwungen, uns nach einer neuen Software umzusehen. Die meisten auf dem Markt erhältlichen Softwareprodukte für Call-Center sind nicht in der Lage, zwei Datentabellen, nämlich Kunden und Fahrzeuge (mit den dazugehörigen Verknüpfungen) darzustellen. Falls Sie uns weiterhelfen können, bitten wir Sie, mit uns Kontakt aufzunehmen. Vielen Dank. Andreas Neu

SW für Call Center	1.814	e-call	14.11.02 17:09
Re: SW für Call Center	234	Schwaba	05.02.03 10:32

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